Politique de paiement

Paiement au moment de la commande

Le paiement est effectué lors de la validation de la commande. Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les frais applicables et le montant total à régler.

Une commande ne peut être préparée pour expédition qu’après la confirmation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires au traitement de la commande.

Moyens de paiement disponibles

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa

Master

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Les options effectivement disponibles peuvent être affichées au moment du paiement selon les conditions techniques applicables.

Sécurité des transactions

Les informations nécessaires au règlement sont traitées dans le cadre de procédures destinées à protéger les transactions et à limiter les risques liés aux paiements non autorisés.

Selon le mode de paiement choisi, certaines étapes de vérification peuvent être réalisées directement par le prestataire de paiement ou par l’établissement financier concerné.

Pour des raisons de sécurité, une commande peut nécessiter une vérification complémentaire lorsque les informations fournies présentent une incohérence ou lorsqu’une opération inhabituelle doit être contrôlée.

Validation du paiement

Après la transmission du paiement, une confirmation peut être affichée ou envoyée selon le fonctionnement du système utilisé.

Si un paiement échoue, est refusé ou ne peut pas être confirmé, la commande peut rester en attente jusqu’à la résolution du problème.

Le client peut alors vérifier les informations de paiement ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Nous ne demandons pas au client de transmettre ses informations bancaires sensibles par e-mail pour confirmer une commande.

Prix et montant facturé

Les prix des produits sont affichés en euros.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le montant correspondant aux produits ainsi que les frais applicables à son achat.

Pour la livraison, les commandes d’un montant égal ou supérieur à 109,87 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes d’un montant inférieur à 109,87 €, des frais de livraison de 10,02 € sont appliqués.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix correspondants des produits.

Le montant final présenté lors de la validation de la commande constitue la référence pour le paiement de l’achat concerné.

Paiement refusé ou interrompu

Lorsqu’un paiement est refusé par l’établissement financier ou le prestataire concerné, nous ne pouvons pas considérer la commande comme définitivement réglée tant que le paiement n’a pas été confirmé.

Une interruption pendant le processus de paiement peut également empêcher la finalisation de la commande.

Dans ce cas, le client peut vérifier son moyen de paiement et renouveler l’opération, si cette possibilité lui est proposée.

Remboursement d’un paiement

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour une commande annulée avant expédition lorsque l’annulation est acceptée, le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Après le lancement du remboursement, le montant devrait généralement apparaître sur le compte du client dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds dépend notamment de la banque, de l’établissement financier ou du prestataire de paiement utilisé.

Vérification et prévention des paiements non autorisés

Des contrôles peuvent être réalisés afin de contribuer à la sécurité des transactions et à la prévention des opérations frauduleuses.

Lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire, certaines informations peuvent être demandées afin de confirmer les éléments liés à la commande.

Ces contrôles sont effectués dans le respect des règles applicables en matière de protection des données et de droits des consommateurs.