Conditions d’utilisation

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site, à la consultation des produits, à la passation des commandes et à la fourniture des services proposés aux consommateurs en France.

En naviguant sur le site, en utilisant ses fonctionnalités ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter.

Ces conditions sont destinées à fournir un cadre clair concernant les principales étapes de l’expérience d’achat, depuis la sélection d’un produit jusqu’au paiement, à la livraison et au traitement des demandes après-vente.

Utilisation du site et comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la transmission d’informations permettant de traiter correctement une commande ou une demande de service.

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et actualisées et veiller à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Le site doit être utilisé de manière légale et conforme à sa destination. Il est notamment interdit de tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes, de perturber le fonctionnement du site, de transmettre des contenus nuisibles ou de l’utiliser à des fins frauduleuses ou contraires à la législation applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir le fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité du site. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française ou européenne.

Produits, informations et disponibilité

Les produits proposés sont présentés avec les informations disponibles permettant au consommateur de faire son choix, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux, couleurs et prix lorsqu’ils sont pertinents.

L’apparence d’une couleur ou d’une finition peut présenter de légères différences selon l’écran, le navigateur ou l’appareil utilisé.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes reçues et des stocks disponibles.

Les informations commerciales peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire. Lorsqu’une difficulté importante affecte l’exécution d’une commande déjà acceptée, le client est informé dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les informations relatives au prix applicables au moment de la commande sont prises en compte pour le traitement de celle-ci.

Commande et paiement

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, aux données de livraison et au montant à payer.

La commande est traitée après sa validation et l’accomplissement des étapes de paiement nécessaires.

Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Master, Discover, American Express, JCB et Diners Club.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés dans le cadre de procédures de paiement sécurisées. Nous ne prétendons pas conserver systématiquement les informations complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

En cas d’erreur manifeste concernant une information essentielle d’une commande, notamment une erreur technique évidente affectant le prix ou la disponibilité, la situation est traitée conformément aux règles applicables au consommateur.

Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine selon les modalités applicables au moment de l’achat.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 109,87 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes ne dépassant pas ce seuil, des frais de livraison de 10,02 € peuvent être appliqués.

La préparation d’une commande nécessite généralement 2 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de transport estimatif est de 5 à 8 jours ouvrables.

Les expéditions peuvent être effectuées par DHL ou UPS.

Les délais communiqués sont des estimations et peuvent être influencés par les conditions de transport, les contraintes logistiques, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes du traitement de la commande.

Annulation d’une commande

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation. Une commande annulée avant expédition donne lieu au remboursement intégral du montant payé selon le moyen de paiement utilisé.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement pendant son acheminement.

Lorsque le produit a déjà été expédié, le client conserve toutefois les droits dont il peut bénéficier en matière de rétractation et de retour conformément à la législation applicable et aux conditions de service après-vente.

Retours et remboursements

Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il est applicable. Ce droit peut être exercé sans avoir à fournir de motif et ne dépend pas d’une approbation préalable.

En complément de ce droit légal, un service de retour après-vente peut être disponible jusqu’à 25 jours après la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.

Pour une demande de retour après-vente, le client peut fournir son numéro de commande ainsi qu’une description de la situation. Nous l’accompagnons en fonction de l’état de la commande et des conditions applicables.

Lorsqu’un produit arrive endommagé pendant le transport ou qu’un article incorrect a été envoyé, une solution adaptée peut être proposée selon la situation, pouvant comprendre un remboursement total ou partiel.

Après réception du produit retourné et vérification lorsque celle-ci est nécessaire, le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Le montant apparaît ensuite généralement sur le compte du client dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais appliqués par l’établissement financier ou le prestataire de paiement.

Les remboursements sont normalement effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Aucun service d’échange direct n’est proposé. Lorsqu’un autre produit est souhaité, le retour et le remboursement du produit concerné peuvent être traités séparément afin de permettre au client de choisir et de commander à nouveau l’article correspondant à ses besoins.

Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à l’utilisation du site, au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément aux règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

Le traitement des données personnelles repose, selon les circonstances, sur une base juridique appropriée prévue par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement ou un intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable.

Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, de différents droits concernant leurs données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité ou de retrait du consentement.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, contenus éditoriaux et éléments associés à l’identité du site, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée de ces éléments peut être interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits applicables.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer lorsque les services proposés, les procédures de fonctionnement ou les exigences légales changent.

La version actualisée est publiée sur le site afin que les utilisateurs puissent prendre connaissance des éventuelles modifications.

Les changements ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer ou de réduire de manière injustifiée les droits impératifs déjà accordés aux consommateurs par la législation applicable.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Le droit français s’applique dans la mesure permise par la réglementation applicable, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont accordées par les lois de son pays de résidence lorsqu’elles doivent être appliquées.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous encourageons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque le recours à une procédure de règlement des litiges ou à une autorité compétente est prévu par la loi, le consommateur conserve le droit d’utiliser les mécanismes auxquels il peut légalement prétendre.

Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@daciancalara.com

Téléphone : +1 (214) 555-0276

Adresse : 405 N Ewing Ave #722 Dallas TX 75203, United States

Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)